È possibile sostituire una batteria in garanzia?
Potrebbe essere possibile se il reclamo soddisfa lo standard di garanzia concordato e il processo di approvazione.
7. Qualità, conformità, ispezione e garanzia
Qual è il modo migliore per ridurre le controversie sulla garanzia?
Ambito chiaro, PDI documentata, personale di servizio addestrato e prove complete del reclamo riducono la maggior parte delle controversie.
I termini della garanzia possono variare da paese a paese?
Sì. Le condizioni di mercato, la capacità del servizio e la struttura contrattuale possono modificare la politica.
Un grave problema di sicurezza può richiedere un supporto urgente?
Sì. Le questioni relative alla sicurezza dovrebbero essere immediatamente affrontate con prove complete.
È possibile intensificare un errore ripetuto?
Sì. I guasti ripetuti dovrebbero essere documentati e segnalati tecnicamente.
Come si definiscono le parti soggette ad usura?
Parti soggette ad usura tipiche Saranno incluse e specificate nel contratto di garanzia.
L’importatore può impostare una garanzia locale più lunga della garanzia del fornitore?
Sì, ma qualsiasi copertura aggiuntiva diventa responsabilità commerciale dell’importatore, salvo accordi separati.
Una scarsa manutenzione può influire sulla garanzia?
Sì. La manutenzione richiesta e la corretta documentazione sono importanti.
L’utilizzo di caricabatterie non approvati può influire sulla garanzia?
Un’apparecchiatura di ricarica inadeguata o una ricarica non sicura possono compromettere la copertura della garanzia.
La modifica non autorizzata può invalidare la garanzia?
Sì. Modifiche elettriche, strutturali o software potrebbero invalidare la relativa copertura.