8. Pezzi di ricambio, supporto tecnico e operazioni post-vendita

Sì. L’esatto ambito del supporto dipende dal modello del veicolo, dalla disponibilità dei ricambi e dall’accordo post-vendita concordato.

Sì. Livelli di escalation chiari aiutano a separare i casi di routine, urgenti e di sicurezza.

Sì. La scelta del percorso dipende dall’urgenza, dal costo, dalle dimensioni e dallo stato delle merci pericolose.

Sì. I kit di manutenzione sono spesso più pratici per la manutenzione ordinaria. Qualsiasi impatto sul prezzo, sui tempi di

Di solito il VIN è disponibile dopo la produzione o l’assegnazione del veicolo. La disponibilità anticipata dipende dal modello e

Potrebbe essere possibile laddove esistano programmi di rigenerazione o analisi. L’ambito e la tempistica esatti dipendono dai dettagli del progetto

Sì. Le scorte dovrebbero concentrarsi sul rischio di tempi di inattività, sulla frequenza dei guasti e sui tempi di consegna.

Sì. L’interpretazione remota può spesso accelerare la risoluzione dei problemi sul campo. L’ambito e i tempi esatti dipendono dai dettagli

Sì. La guida alla sostituzione preventiva aiuta a ridurre i guasti. I dettagli esatti devono essere confermati per iscritto prima

Sì. L’identificazione della DG dovrebbe essere accurata e visibile in tutti i documenti logistici.